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MAIS DO QUE UMA MARCA
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"Acreditamos que a roupa não muda o mundo — mas a mulher que a veste, sim.
A Cali Brand nasceu de uma certeza: tu não precisas de mais 'roupa básica'. Precisas de peças que te façam sentir poderosa assim que as vestes.
Somos obcecadas por encontrar aquele corte diferente, aquele padrão que não se vê em todo o lado e aquela qualidade que te abraça. Não vendemos apenas moda, entregamos a confiança para seres, todos os dias, a tua melhor versão.
Bem-vinda ao clube de quem recusa ser igual."
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FAQS
Envios
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar de acordo com o país de destino. O tempo estimado de entrega em Portugal Continental varia entre 3-5 dias úteis.
A Cali Brand informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.
Qual o valor dos portes de envio?
O valor a pagar pelo transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, é calculado de forma automática no momento de finalização da compra.
Os portes são grátis em compras iguais ou superiores a 60€ para Portugal Continental. Caso o valor seja inferior, será cobrado 5€ que corresponde ao valor do envio.
Quando vou receber a minha encomenda?
As encomendas são embaladas e expedidas do armazém no período máximo de 2 dias úteis. Em épocas altas podemos demorara até 3 dias úteis a expedir a encomenda.
Após a expedição são distribuídas pela transportadora Batch.
O envio da encomenda será feito para a morada disponibilizada pelo cliente, sendo esta da sua inteira responsabilidade. Não nos responsabilizamos por erros na morada.
Os prazos de entrega, por parte da transportadora Batch, variam entre 2-3 dias úteis para Portugal Continental (exceto ilhas).
O que fazer no momento da entrega?
- Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
- No caso de haver alguma não conformidade (por exemplo: embalagem com indício de violação), deverá recusar a entrega.
A Cali Brand lamenta transtornos causados, mas estas medidas devem ser tomadas para proteger os clientes de eventuais fraudes.
Como fazer uma troca?
Devoluções
Como fazer uma troca?
As trocas são feitas no prazo de 14 dias, desde que o artigo esteja devidamente acompanhado pela fatura, não tenha sinais de uso e esteja acondicionado na embalagem de origem.
Tal como assegurado na lei, a Cali Brand não permite a troca ou devolução de qualquer tipo de brincos, por questões relacionadas com a higiene.
Para qualquer troca ou devolução submeter pedido através do link: https://go.ifreturns.com/pt/calibrand
Os custos de envio são suportados pelo cliente.
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento e pode demorar até 15 dias úteis, após a receção do artigo, e se o mesmo estiver intacto.
Como fazer uma devolução?
O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, nas trocas/devoluções realizadas na loja online, o cliente tem 14 (catorze) dias, após a receção da encomenda na morada escolhida pelo cliente, para a poder efectuar.
Tal como assegurado na lei, a Cali Brand não permite a troca ou devolução de qualquer tipo de brincos, por questões relacionadas com a higiene.
Para qualquer troca ou devolução submeter pedido através do link: https://go.ifreturns.com/pt/calibrand
A encomenda tem de ser enviada para Rua do Cerro Maior, Lote 57, 2 Dto 7540-223 Santiago do Cacém e dentro da mesma embalagem conter o recibo da encomenda com os dados para a devolução do valor.
Os custos de envio são suportados pelo cliente.
O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) após a receção da encomenda devolver os bens à CALI BRAND, nas devidas condições de utilização.
A devolução do valor é processada no prazo de 15 dias após a recepção do artigo.
O valor dos portes de envio, caso se aplique, não será devolvido uma vez que são despesas fora do âmbito do serviço contratado pela CALI BRAND. Qualquer embalagem recebida sem identificação do remetente ou enviada à cobrança não será aceite.
Para uma troca/devolução ser realizada com sucesso é obrigatório o artigo ser entregue na sua perfeita condição (sem ter sido usado, lavado ou que tenha odores), da mesma forma como foi vendido e acompanhado pelas etiquetas.
Não se efetuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos.
O que fazer se o artigo tiver um defeito?
Em caso de defeito, deves enviar um e-mail para cali.brand@hotmail.com, com o número de encomenda como assunto, fotografia a identificar o defeito, para darmos início ao processo de troca ou devolução do dinheiro. Se for considerado um problema da nossa parte, terá direito a um novo envio do artigo, sem quaisquer custos adicionais ou à devolução do montante despendido.
O que fazer se não receber a minha encomenda no prazo estipulado?
Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, o cliente deverá contactar o serviço de atendimento ao cliente da CALI BRAND, através dos contactos disponibilizados no site. Durante este período nenhum reembolso poderá ser efetuado, pois terá de ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.